Успешные продажи: 6 стратегий в кризис

  1. Принцип Парето: 20% усилий обеспечивают 80% результата. Среди клиентов, скорее всего, есть такие 20%, которые обеспечивают 80% прибыли. Именно на них нужно сосредоточить свои усилия по повышению продаж. Делайте все, что в ваших силах, чтобы стимулировать повторные покупки. Это могут быть розыгрыши и акции для постоянных покупателей, клубные карты, мероприятия и т. д. Важно сохранять связь с такими клиентами — через социальные сети, по телефону, с помощью электронной рассылки. Сопровождение клиентов после покупки.
  2. Самый простой путь: больше работать! Если продажи падают, надо делать больше холодных звонков, активнее искать новых клиентов, обзванивать старых. Выйти на смежные рынки. Сделать интернет-магазин параллельно «реальному» магазину.
  3. Работать более адресно. Хорошо знать целевую аудиторию. Собирать максимум информации о своих клиентах — собирательный портрет вашего покупателя. Это позволит увеличить эффективность рекламы и промо-акций.
  4. Упорядочить работу. Проанализировать текущие процедуры и каналы продаж. Выработать и внедрить более эффективные сценарии/скрипты, регламенты, отчетность. Отказаться от неэффективных методов и каналов продаж. Усилить контроль. Минусы: если новые регламенты содержат ошибки,то они только усугубят ситуацию и подорвут авторитет руководства. Необходимо плавное введение новых правил и отчетности, чтобы не было саботажа и скрытого сопротивления со стороны сотрудников.
  5. Делать ставку на собственную уникальность. Необходимо понимать, чем вы отличаетесь от конкурентов. В условиях падения спроса от этого будет зависеть, насколько большим будет отток клиентов. На уникальность следует делать акцент в рекламе и при самопрезентации.
  6. Улучшить навыки продаж. Возможно, менеджеры по продажам работают непроизводительно, поэтому нет смысла заставлять их работать больше. Нужно научить их работать лучше (тренинги, курсы, семинары, приглашенные бизнес-тренеры).

В идеале нужно сочетать все 6 стратегий и не терять оптимизма. Сказка о лягушке, которая из сливок сбила масло.

0 ответы

Ответить

Want to join the discussion?
Feel free to contribute!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *